TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Ogbesa Multiservices - Plataforma Marketplace

Aplicable a: Todos los Usuarios (Compradores y Vendedores)

Última actualización: 30-01-2026

EMPRESA: Ogbesa Multiservices, una empresa registrada en los Estados Unidos de América.
JURISDICCIÓN: Estado de Florida, Estados Unidos.
DOMICILIO LEGAL: 8900 N Armenia Ave Ste 104, Tampa, FL 33604, Estados Unidos.
CONTACTO LEGAL: legal@ogbesamultiservices.com

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar la plataforma tecnológica y los servicios (en conjunto, la "Plataforma") operados por Ogbesa Multiservices ("Ogbesa", "nosotros", "nos" o "nuestra"), usted ("Usuario", "usted") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), nuestra Política de Privacidad y todas las políticas incorporadas por referencia. Si no acepta todos estos Términos, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma.

2. DEFINICIÓN Y ROL DE LA PLATAFORMA

Ogbesa Multiservices opera una plataforma tecnológica de comercio electrónico del tipo marketplace que facilita conexiones entre compradores ("Compradores") y vendedores terceros independientes ("Vendedores" o "Vendedores Terceros"). OGbesa ES ÚNICAMENTE UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA. Ogbesa no es el vendedor, distribuidor, fabricante ni agente de ningún producto listado en la Plataforma por Vendedores Terceros, excepto en los casos en que Ogbesa actúe explícitamente como vendedor directo. Ogbesa no posee, almacena, maneja, envía, garantiza ni se responsabiliza por la calidad, seguridad, legalidad, autenticidad o entrega de los productos listados por Vendedores Terceros. Todas las transacciones de compraventa se realizan directamente entre el Comprador y el Vendedor Tercero.

CLAUSULA CRÍTICA: RELACIÓN CON LOS USUARIOS

NO EXISTE NINGUNA RELACIÓN FIDUCIARIA, DE SOCIEDAD (PARTNERSHIP), DE AGENCIA, DE EMPLEO O JOINT VENTURE ENTRE OGBESA Y CUALQUIER USUARIO (YA SEA COMPRADOR O VENDEDOR). Nada contenido en estos Términos o en el uso de la Plataforma creará, o se considerará que crea, tal relación. Los Vendedores Terceros son contratistas independientes y son los únicos responsables de sus productos, precios, inventario, envíos, declaraciones, cumplimiento legal, fiscal, aduanero y regulatorio (incluidas las leyes de Cuba y las sanciones internacionales), obligaciones con los compradores, y cualquier garantía que ofrezcan. Ogbesa no supervisa, controla, dirige ni asume responsabilidad por las actividades de los Vendedores Terceros.

3. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Ogbesa se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, enmendar o cambiar estos Términos en cualquier momento y por cualquier motivo. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma con una nueva fecha de "Última actualización". Su uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación expresa de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Plataforma inmediatamente.

4. ELEGIBILIDAD Y CUENTAS

Para usar la Plataforma, usted debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado. Ogbesa se reserva el derecho de rechazar el servicio, cerrar cuentas, eliminar contenido y cancelar pedidos a su discreción.

5. PROHIBICIONES GENERALES DE CONDUCTA

Usted se compromete a no:

Violar cualquier ley, regulación, contratos, derecho de propiedad intelectual o derechos de terceros.
Utilizar la Plataforma para fines fraudulentos o ilegales.
Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
Suplantar a cualquier persona o entidad.
Recopilar información de otros usuarios.
Eludir medidas tecnológicas de protección.
Listar o vender productos prohibidos (ver Política para Vendedores).

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la propiedad intelectual relacionada con la Plataforma (logotipos, marcas, software, diseño, contenido) es propiedad exclusiva de Ogbesa o sus licenciantes y está protegida por leyes de derechos de autor, marcas y otras. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma únicamente según lo permitido por estos Términos.

CLAUSULA CRÍTICA: EXENCIÓN DE GARANTÍAS (DISCLAIMER OF WARRANTIES)

LA PLATAFORMA Y TODOS LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. OGBESA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y SEGURIDAD. OGBESA NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SEA ININTERRUMPIDA, SEGURA, LIBRE DE ERRORES O VIRUS, NI QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS. OGBESA NO GARANTIZA LOS RESULTADOS DE LAS TRANSACCIONES, LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DE TERCEROS, LA PRECISIÓN DE LAS DESCRIPCIONES O LA CONDUCTA DE LOS VENDEDORES. USTED ASUME TODO EL RIESGO ASOCIADO CON LAS TRANSACCIONES CON VENDEDORES TERCEROS.

CLAUSULA CRÍTICA: LIMITACIÓN EXTREMA DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LAW, EN NINGÚN CASO OGBESA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O USO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS O EL USO DE LA PLATAFORMA, INCLUSI SI OGBESA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE OGBESA ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMO SURGIDO DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO A OGBESA (NO A LOS VENDEDORES) EN LOS ÚLTIMOS SEIS (6) MESES O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00), EL QUE SEA MAYOR. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL EN LA QUE SE BASE EL RECLAMO (CONTRATO, AGRAVIO, ETC.).

7. INDEMNIZACIÓN (INDEMNIFICATION)

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Ogbesa, sus empresas matrices, filiales, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso de la Plataforma; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su violación de cualquier ley o derechos de un tercero; (d) el contenido que publique o los productos que venda; o (e) cualquier transacción con otro Usuario (incluidos, entre otros, reclamos por productos defectuosos, daños, incumplimiento de garantías o problemas aduaneros). LOS VENDEDORES TERCEROS INDEMNIZARÁN EXPRESAMENTE A OGBESA POR CUALQUIER RECLAMO, DEMANDA, MULTA O SANCIÓN RELACIONADA CON SUS PRODUCTOS, LISTADOS O ACCIONES.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN (GOVERNING LAW & JURISDICCIÓN)

Estos Términos, su interpretación y cualquier disputa relacionada se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. PARA CUALQUIER DEMANDA O ACCIÓN QUE NO ESTÉ SUJETA A ARBITRAJE SEGÚN LO ESTABLECIDO A CONTINUACIÓN, USTED ACEPTA SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN PERSONAL Y EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES ESTATALES Y FEDERALES UBICADOS EN EL CONDADO DE HILLSBOROUGH, FLORIDA, EE. UU., Y RENUNCIA A CUALQUIER OBJECIÓN DE JURISDICCIÓN O VENUE EN DICHOS TRIBUNALES.

CLAUSULA CRÍTICA: ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

A. ARBITRAJE VINCULANTE. CUALQUIER CONTROVERSIA, RECLAMO O DISPUTA QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS, LA PLATAFORMA O SU USO ("DISPUTA"), SE RESOLVERÁ EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL, DE ACUERDO CON LAS REGLAS DE ARBITRAJE COMERCIAL DE LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION ("AAA"), EN VIGOR EN ESE MOMENTO, SALVO QUE SE MODIFIQUEN POR ESTA CLÁUSULA. EL ÁRBITRO TENDRÁ PODER PARA OTORGAR CUALQUIER MEDIDA CAUTELAR O REPARACIÓN DISPONIBLE EN UN TRIBUNAL. EL LAUDO ARBITRAL SERÁ DEFINITIVO Y VINCULANTE PARA LAS PARTES Y PODRÁ SER EJECUTADO EN CUALQUIER TRIBUNAL COMPETENTE.

B. LUGAR Y MODALIDAD DEL ARBITRAJE. EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO EN EL CONDADO DE HILLSBOROUGH, FLORIDA, EE. UU. LAS PARTES RECONOCEN EXPRESAMENTE QUE, DEBIDO A RESTRICCIONES DE VIAJE U OTROS MOTIVOS, EL ARBITRAJE PODRÁ CONDUCIRSE TOTAL O PARCIALMENTE MEDIANTE VIDEOCONFERENCIA (EJ., ZOOM, TEAMS), CON PLENA VALIDEZ Y EFECTO LEGAL, SIEMPRE QUE SE GARANTICE LA DEBIDA IDENTIFICACIÓN Y LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS.

C. RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS (CLASS ACTION WAIVER). USTED Y OGBESA RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR EN TRIBUNAL O ARBITRAR CUALQUIER RECLAMO COMO DEMANDA COLECTIVA (CLASS ACTION), ACCIÓN CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA (REPRESENTATIVE ACTION), O PROCEDIMIENTO PRIVADO DEL FISCAL GENERAL (PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION). EL ARBITRAJE SOLO SE LLEVARÁ A CABO A NIVEL INDIVIDUAL. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÚLTIPLES PERSONAS NI PRESIDIR SOBRE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO DE GRUPO O REPRESENTATIVO. SI ESTA RENUNCIA ES CONSIDERADA INEJECUTABLE EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, ENTONCES LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE TAMBIÉN SERÁ INEJECUTABLE EN SU TOTALIDAD O EN PARTE.

9. CUMPLIMIENTO DE SANCIONES Y REGULACIONES INTERNACIONALES

Usted declara, garantiza y se compromete a que: (a) no está ubicado, residente u organizado en, ni es un ciudadano o gobierno de, ningún país o territorio sujeto a sanciones integrales de los EE. UU. (actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea/Donetsk/Luhansk y otros según OFAC); (b) no figura en ninguna lista de personas o entidades bloqueadas o sancionadas administrada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. (OFAC), el Departamento de Estado, el Departamento de Comercio o listas similares de la Unión Europea, Reino Unido u otras autoridades competentes; y (c) no utilizará la Plataforma para cualquier transacción que viole las leyes de embargo o sanciones de EE. UU., UE o aplicables. Ogbesa se reserva el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de: (i) suspender o terminar cuentas; (ii) cancelar transacciones; (iii) retener fondos; y (iv) cooperar con autoridades investigadoras, si detecta cualquier riesgo o violación de estas disposiciones. Ogbesa no garantiza que las transacciones hacia destinos como Cuba sean posibles, legales o exitosas, y usted asume todo el riesgo regulatorio.

10. FUERZA MAYOR (FORCE MAJEURE)

Ogbesa no será responsable por ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones aquí derivadas causado directa o indirectamente por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a: actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, sanciones gubernamentales (incluidas nuevas o modificaciones de las leyes de embargo de EE. UU. hacia Cuba), actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas, interrupciones en el transporte o comunicaciones, fallas de proveedores de servicios de pago (como Stripe), interrupciones de energía, o fallas en redes o servidores.

11. PROCESAMIENTO DE PAGOS – STRIPE – POLÍTICA DE CHARGEBACKS

Los pagos en la Plataforma son procesados por Stripe, Inc. ("Stripe"), un proveedor de servicios de pago externo. Al realizar una compra, usted acepta también los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe. Ogbesa no tiene control sobre Stripe y no es responsable de sus actos u omisiones. Usted es responsable de proporcionar información de pago precisa. Ogbesa se reserva el derecho de retener fondos, reversar pagos o suspender cuentas en caso de disputas con el comprador, cargos reversados (chargebacks), sospecha de fraude, violación de políticas o requerimientos legales. Los Vendedores Terceros son los únicos responsables de manejar las reclamaciones de chargebacks relacionadas con sus ventas y de indemnizar a Ogbesa por cualquier pérdida asociada.

12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Ogbesa puede, a su sola discreción y sin responsabilidad, suspender o terminar su acceso a la Plataforma, eliminar su cuenta o cancelar pedidos, con o sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo, pero no limitado a, si: (a) viola estos Términos; (b) creamos un riesgo o posible exposición legal para nosotros; (c) su cuenta ha estado inactiva por un período prolongado; o (d) por razones de cumplimiento normativo o de sanciones.

13. CLÁUSULAS GENERALES

A. Divisibilidad (Severability). Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

B. Acuerdo Completo (Entire Agreement). Estos Términos, junto con nuestras Políticas de Privacidad, Reembolsos y para Vendedores, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Ogbesa con respecto a la Plataforma, y reemplazan todos los acuerdos o entendimientos previos, escritos u orales.

C. Cesión. Usted no puede ceder o transferir estos Términos, por operación de ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Ogbesa puede ceder libremente estos Términos.

D. Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación de estos Términos (incluidas, entre otras, Propiedad Intelectual, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Arbitraje) sobrevivirán a dicha terminación.

INFORMACIÓN DE CONTACTO LEGAL

PARA CUALQUIER CUESTIÓN RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS, CONTACTE A:
Ogbesa Multiservices
8900 N Armenia Ave Ste 104, Tampa, FL 33604, Estados Unidos
Email: legal@ogbesamultiservices.com

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Ogbesa Multiservices - Marketplace

Aplicable a: Compradores y Vendedores

Última actualización: 30-01-2026

1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Reembolsos y Devoluciones ("Política") describe los términos aplicables a las solicitudes de devolución y reembolso de productos adquiridos a través de la Plataforma Ogbesa Multiservices ("Plataforma"). ES CRÍTICO COMPRENDER QUE: Ogbesa Multiservices ("Ogbesa", "nosotros") opera principalmente como un marketplace que conecta compradores ("Compradores") con vendedores terceros independientes ("Vendedores"). La responsabilidad por las devoluciones y reembolsos recae predominantemente en el Vendedor que realizó la venta, no en Ogbesa, salvo que el vendedor sea explícitamente Ogbesa.

RESPONSABILIDAD DIFERENCIADA: OGBESA VS. VENDEDORES TERCEROS

Ventas realizadas por Vendedores Terceros: Para productos comprados a un Vendedor Tercero, el Vendedor Tercero es el único responsable de establecer, administrar y ejecutar su propia política de devoluciones y reembolsos, la cual debe cumplir como mínimo con esta Política. Ogbesa facilita el proceso de resolución de disputas, pero actúa únicamente como intermediario. El Comprador debe contactar primero al Vendedor para resolver cualquier problema.

Ventas realizadas directamente por Ogbesa: Solo para los productos listados y vendidos directamente por Ogbesa (identificados como tal), Ogbesa será responsable de procesar las devoluciones y reembolsos conforme a esta Política.

2. PERIODO DE DEVOLUCIÓN

Salvo que el Vendedor ofrezca un plazo más extenso, los Compradores pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de entrega confirmada por el transportista. Pasado este plazo, la solicitud de devolución queda a discreción exclusiva del Vendedor.

3. CONDICIONES PARA LA ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIONES

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir TODAS las siguientes condiciones:

Sin uso: El producto no debe haber sido usado, dañado, alterado o lavado.
Empaque original: Debe devolverse en su empaque, caja o embalaje original, en condiciones de reventa, con todas las etiquetas, accesorios y manuales.
Comprobante de compra: Se debe proporcionar el número de pedido o factura.
Productos no reembolsables: Esta Política NO aplica a: productos perecederos, productos íntimos o de higiene personal, productos peligrosos, productos digitales, tarjetas regalo, productos personalizados o hechos a la medida, y productos claramente identificados como "Final Sale" (venta final), "No retornable" o "En oferta especial" en la página del producto.

4. COSTOS DE ENVÍO Y REEMBOLSO

Costos de envío iniciales: Los costos de envío originales pagados por el Comprador NO SON REEMBOLSABLES, a menos que la devolución sea por un error del Vendedor (ej., producto equivocado o defectuoso).
Costos de envío de devolución: Salvo acuerdo contrario del Vendedor, el Comprador es responsable de pagar los costos de envío para devolver el producto al Vendedor. Si la devolución es por error del Vendedor, el Vendedor debe proporcionar una etiqueta de envío prepaga o reembolsar dicho costo.
Monto del reembolso: Una vez aceptada la devolución, el reembolso se procesará por el monto total del precio de compra del producto. Los impuestos aplicables serán reembolsados según la ley. Los costos de envío solo se reembolsan según lo indicado anteriormente.

5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Contactar al Vendedor: El Comprador debe iniciar una solicitud de devolución contactando directamente al Vendedor a través del sistema de mensajes de la Plataforma.
Autorización y Instrucciones: Si la devolución cumple con la política del Vendedor, este proporcionará al Comprador una autorización de devolución (RMA) e instrucciones de envío.
Devolución del Producto: El Comprador debe enviar el producto, siguiendo las instrucciones y asumiendo los costos según se acuerde. Se recomienda usar un servicio con número de seguimiento.
Inspección y Aprobación: El Vendedor inspeccionará el producto recibido. Si cumple las condiciones, procederá a autorizar el reembolso.
Procesamiento del Reembolso via Stripe: Ogbesa, actuando como intermediario del procesador de pagos Stripe, iniciará el reembolso al método de pago original del Comprador. El tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta depende de su banco o emisor de tarjeta y puede tardar de 5 a 10 días hábiles después de procesado.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, ERRÓNEOS O NO DESCRITOS

Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no coincide sustancialmente con la descripción del Vendedor, el Comprador debe notificarlo al Vendedor dentro de los 3 días de la recepción. En estos casos, el Vendedor debe asumir todos los costos de envío de devolución y procesar un reembolso completo (incluyendo envíos) una vez verificado el problema.

7. POLÍTICA SOBRE CHARGEBACKS (CONTRACARGOS)

Iniciar un chargeback (contracargo) con su banco o compañía de tarjeta sin primero intentar resolver el problema directamente con el Vendedor a través de los canales de la Plataforma constituye una violación de estos Términos. Ogbesa y el Vendedor se reservan el derecho de presentar pruebas en disputa de chargeback. Los chargebacks fraudulentos pueden resultar en la suspensión permanente de la cuenta del Comprador y acciones legales.

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE ADUANAS Y ENVÍOS A CUBA

ADVERTENCIA CRÍTICA PARA ENVÍOS INTERNACIONALES, ESPECIALMENTE A CUBA: Los envíos a destinos internacionales, como Cuba, están sujeto a inspección, regulación e impuestos por parte de las autoridades aduaneras locales (Aduana General de la República de Cuba - AGR). OGbesa Y LOS VENDEDORES NO TIENEN CONTROL SOBRE ESTOS PROCESOS.

Impuestos y Aranceles: El Comprador es el ÚNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE de pagar todos los impuestos de importación, aranceles, tasas y cargos aduaneros aplicables en el país de destino. Ningún reembolso incluirá estos montos.
Retrasos, Decomisos o Rechazos: OGbesa NO ES RESPONSABLE por retrasos causados por la aduana, decomisos de mercancías, rechazos de entrada o cambios regulatorios. Estas situaciones NO dan derecho a reembolso, a menos que el Vendedor haya violado leyes de exportación expresas.
Documentación: Es responsabilidad del Vendedor proporcionar la documentación comercial precisa (factura comercial) y del Comprador proporcionar información de destinatario correcta. Los errores que provoquen problemas aduaneros no dan derecho a reembolso automático.
Fuerza Mayor: Los eventos relacionados con aduanas pueden considerarse fuerza mayor según nuestros Términos Generales.

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR

Si el Comprador y el Vendedor no pueden llegar a un acuerdo sobre una devolución, el Comprador puede solicitar la intervención de Ogbesa abriendo una "Disputa" a través de la Plataforma. Ogbesa revisará la comunicación y las pruebas presentadas por ambas partes y emitirá una resolución a su discreción, la cual puede incluir la liberación de fondos retenidos al Comprador o al Vendedor. LA DECISIÓN DE OGBESA EN TALES DISPUTAS ES FINAL Y VINCULANTE PARA LAS PARTES, SALVO LO DISPUESTO EN LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE DE LOS TÉRMINOS GENERALES.

9. MODIFICACIONES

Ogbesa se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en la Plataforma.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GDPR / CCPA Compliant - Ogbesa Multiservices

Aplicable a: Todos los Usuarios (Compradores y Vendedores)

Última actualización: 30-01-2026

Ogbesa Multiservices ("Ogbesa", "nosotros", "nuestro" o "nos") opera la plataforma marketplace www.[sitiodenogbesa].com (el "Sitio" o la "Plataforma"). Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra Plataforma. Al usar la Plataforma, usted ("Usuario", "usted") acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y automáticamente a través de su uso.

A. Información Proporcionada por Usted:

Información de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país.
Información de Perfil: Nombre comercial (para vendedores), dirección física, número de teléfono, fotos, biografía.
Información de Transacciones: Datos de pago procesados a través de Stripe (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV – almacenados de forma segura por Stripe, no por Ogbesa), historial de compras/ventas, direcciones de envío y facturación.
Contenido Generado por el Usuario: Mensajes con otros usuarios, reseñas, preguntas, fotos subidas.
Comunicaciones: Registro de correspondencia cuando contacta a nuestro soporte.

B. Información Recopilada Automáticamente:

Datos de Dispositivo y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, clics, identificadores de dispositivo, sistema operativo.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, píxeles y balizas web para operar, analizar y personalizar la Plataforma. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2. BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO (GDPR)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Reino Unido, procesamos su información personal basándonos en las siguientes justificaciones legales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Ejecución de un Contrato: Para procesar sus pedidos, facilitar pagos y proporcionar los servicios centrales de la Plataforma.
Interés Legítimo: Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de la Plataforma, realizar análisis de marketing directo (soft opt-in) y mejorar nuestros servicios.
Consentimiento: Para el uso de ciertas cookies no esenciales y para enviar comunicaciones de marketing promocional por correo electrónico. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Obligación Legal: Para cumplir con leyes fiscales, de sanciones (OFAC) y otras obligaciones regulatorias.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, operar y mantener la Plataforma.
Procesar transacciones y enviar confirmaciones.
Facilitar la comunicación entre Compradores y Vendedores.
Verificar identidades y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
Enviar actualizaciones técnicas, de seguridad y sobre la cuenta (transaccionales).
Enviar ofertas promocionales, boletines y actualizaciones (con su consentimiento donde sea requerido).
Responder a sus consultas y ofrecer soporte.
Cumplir con obligaciones legales (impuestos, sanciones, órdenes judiciales).
Analizar y mejorar la Plataforma, y desarrollar nuevos servicios.

4. COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Con Otros Usuarios: Su nombre, información de perfil pública y mensajes se comparten con otros usuarios con los que interactúa (ej., Vendedor ve la dirección de envío del Comprador; Comprador ve el nombre del Vendedor).
Con Proveedores de Servicios (Procesadores): Con empresas que nos prestan servicios bajo contrato, como Stripe (procesamiento de pagos), proveedores de hosting, servicios de análisis, soporte al cliente y servicios de marketing. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados a protegerla.
Por Cumplimiento Legal y Seguridad: Cuando sea necesario para (i) cumplir con una ley, regulación, solicitud gubernamental u orden judicial; (ii) investigar violaciones de nuestros Términos; (iii) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público; (iv) para fines de cumplimiento de sanciones (OFAC).
En una Transacción Empresarial: En caso de fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.
Con su Consentimiento: En otros casos, con su permiso explícito.

NO vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Ogbesa opera desde los Estados Unidos. Su información, incluidos los datos de residentes del EEE, Reino Unido, Suiza o Cuba, será transferida y procesada en los Estados Unidos y posiblemente en otros países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Implementamos salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, para proteger dichas transferencias. Al usar la Plataforma, usted consiente esta transferencia.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales, contables, o cumplimiento de sanciones). Los criterios para determinar el período de retención incluyen: (i) la duración de su relación con nosotros; (ii) obligaciones legales; (iii) la naturaleza de nuestras actividades de procesamiento.

7. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre su información personal:

A. Derechos bajo el GDPR (Usuarios del EEE/Reino Unido):

Acceso y Portabilidad: Derecho a acceder a sus datos y recibir una copia en formato estructurado.
Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos.
Eliminación ("Derecho al Olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos.
Restricción y Objeción: Derecho a restringir el procesamiento u oponerse a ciertos usos (ej., marketing directo).
Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

B. Derechos bajo la CCPA/CPRA (Residentes de California, EE. UU.):

Derecho a Saber: Qué categorías y datos específicos recopilamos, y con quién los compartimos.
Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de datos personales.
Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho a No Ser Discriminado: Por ejercer sus derechos.
Derecho a Opt-Out de la "Venta" o "Compartición" con Fines Cruzados: Ogbesa NO vende datos personales. Para ejercer su derecho a opt-out de cualquier "compartición" con fines de publicidad cruzada, contáctenos.
Solicitudes a través de un Agente Autorizado: Con prueba de autorización.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en privacy@ogbesamultiservices.com. Verificaremos su identidad antes de responder. Puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si no está satisfecho.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. INFORMACIÓN DE MENORES

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos intencionalmente información personal de Niños. Si es padre/madre y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros (incluido Stripe). Esta Política no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la nueva fecha de "Última actualización" y, si los cambios son materiales, le notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico. Su uso continuado después de los cambios constituye su aceptación.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:
Responsable de Protección de Datos / Oficial de Privacidad
Ogbesa Multiservices
8900 N Armenia Ave Ste 104, Tampa, FL 33604, Estados Unidos
Email: privacy@ogbesamultiservices.com

POLÍTICA PARA VENDEDORES TERCEROS

Ogbesa Multiservices Marketplace

Aplicable a: Vendedores Terceros

Última actualización: 30-01-2026

Esta Política para Vendedores Terceros ("Política de Vendedores") rige su participación como vendedor ("Vendedor", "usted") en el marketplace operado por Ogbesa Multiservices ("Ogbesa", "nosotros", "nuestra Plataforma"). Al registrarse como Vendedor, usted acepta cumplir con: (i) estos Términos; (ii) los Términos y Condiciones Generales de Ogbesa; (iii) la Política de Reembolsos y Devoluciones; y (iv) todas las políticas aplicables mencionadas en la Plataforma, las cuales se incorporan por referencia. EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA PUEDE RESULTAR EN LA SUSPENSIÓN DE SU CUENTA, RETENCIÓN DE FONDOS, TERMINACIÓN Y/O ACCIONES LEGALES.

1. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

Capacidad: Debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Información Veraz: Proporcione información de negocio, contacto e impuestos (incluido el W-9/W-8, según corresponda) precisa y completa. Debe mantenerla actualizada.
Verificación: Autoriza a Ogbesa a verificar su información utilizando terceros. El registro no garantiza la aprobación; nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes.

2. NATURALEZA DE LA RELACIÓN

Usted es un CONTRATISTA INDEPENDIENTE. No existe relación de empleo, sociedad (partnership), agencia o joint venture entre usted y Ogbesa. Usted no tiene autoridad para obligar legalmente a Ogbesa. NO USE NUESTRO LOGO O NOMBRE COMO SI FUERAMOS SOCIOS.

3. OBLIGACIONES FUNDAMENTALES DEL VENDEDOR

A. Cumplimiento Legal Completo:

Leyes Locales e Internacionales: Cumplirá con todas las leyes, regulaciones, normas y códigos de industria aplicables en su jurisdicción, en la de Ogbesa (Florida, EE. UU.) y en los países de destino de sus envíos (especialmente Cuba), incluyendo leyes de consumo, seguridad de productos, etiquetado, propiedad intelectual, competencia y privacidad.
Cumplimiento de Sanciones (OFAC/Embargos): ES SU RESPONSABILIDAD asegurarse de que sus productos, socios comerciales y transacciones NO violen las leyes de sanciones y embargo de EE. UU. (administradas por OFAC), la UE u otras. ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO vender a personas o entidades en países sujetos a sanciones integrales (como Cuba, para ciertos productos/categorías según la ley estadounidense) o listados en listas de sanciones, a menos que tenga una licencia gubernamental explícita y nos la haya proporcionado. Debe realizar sus propias verificaciones de diligencia debida.

B. Productos y Listados:

Legalidad y Autenticidad: Solo puede vender productos legales para vender, distribuir y exportar. Los productos deben ser auténticos, no falsificados, réplicas o productos "inspirados" que infrinjan marcas.
Prohibiciones Absolutas: NUNCA podrá listar: Drogas ilegales o paraphernalia; armas, municiones o explosivos; productos que inciten al odio o violencia; material pornográfico ilegal; productos robados; artículos peligrosos (químicos, baterías de litio no certificadas); animales vivos o productos derivados de especies en peligro; productos que violen derechos de autor o marcas registradas; dispositivos para eludir copyright; o cualquier artículo cuya venta o exportación a Cuba esté específicamente prohibida por la ley estadounidense (consulte regulaciones de OFAC y BIS).
Descripciones Precisas: Sus listados deben ser precisos, completos y no engañoso. Incluya fotografías claras y propias.
Precios e Impuestos: Debe incluir todos los impuestos aplicables en el precio o desglosarlos claramente. Es responsable del cálculo, recaudación y remisión de cualquier impuesto sobre las ventas, IVA o impuesto de uso.

                         CLAUSULA CRÍTICA: MANEJO DE FONDOS
                        Procesador: Todos los pagos son procesados por Stripe, Inc., sujeto a sus términos.
Depósito en Garantía (Escrow-Like): Los fondos de las ventas se mantienen en una cuenta bajo el control de Ogbesa/Stripe por un período de retención (ej., 3-7 días después de la entrega confirmada) para proteger a los compradores contra fraudes o productos no recibidos. No es un depósito bancario a su nombre.
Condiciones para la Liberación de Fondos: Ogbesa liberará los fondos retenidos (netos de nuestras tarifas) al Vendedor una vez que: (i) el período de retención haya concluido; Y (ii) no existan disputas abiertas, chargebacks o alertas de fraude; Y (iii) la transacción cumpla con todas nuestras políticas; Y (iv) el comprador confirme la recepción o expire el plazo de confirmación automática.
Derecho a Retener Fondos: OGbesa SE RESERVA EL DERECHO ABSOLUTO, A SU SOLE DISCRECIÓN, DE RETENER (CONGELAR) O REVERSAR FONDOS EN CUALQUIER MOMENTO, TOTAL O PARCIALMENTE, EN CASO DE:
                                Disputa o reclamo de un comprador.
Chargeback o reversión de pago iniciada por el banco del comprador.
Sospecha razonable de fraude, actividad ilegal o violación de esta Política o los Términos Generales.
Requerimiento de una autoridad legal, reguladora (OFAC) o gubernamental.
Para cubrir posibles multas, costos de cumplimiento o daños en los que Ogbesa pueda incurrir debido a sus acciones.

                            

                    

4. TARIFAS Y FACTURACIÓN

Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables (tarifa de transacción, comisión, etc.) según se describa en el acuerdo de tarifas en la Plataforma. Las tarifas se deducen automáticamente de los fondos de la transacción antes de la liberación. Somos responsables de emitir facturas por nuestras comisiones.

5. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS CON COMPRADORES

Mediación Obligatoria: En caso de disputa con un comprador (sobre productos, envíos, reembolsos), debe intentar resolverla de buena fe directamente con el comprador durante un período de [3-5] días.
Intervención de Ogbesa: Si no se resuelve, cualquiera de las partes puede escalar la disputa a Ogbesa. Ogbesa revisará la evidencia y emitirá una resolución. LA DECISIÓN DE OGBESA EN LA DISPUTA ES FINAL Y VINCULANTE EN EL CONTEXTO DE LA PLATAFORMA, Y AUTORIZA A OGBESA A DISPONER DE LOS FONDOS RETENIDOS EN CONSECUENCIA.
Arbitraje Vinculante Final: Cualquier disputa legal que persista después del proceso interno, estará sujeta a la cláusula de arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas de los Términos Generales.

NO COMPARECENCIA AL ARBITRAJE (NO-SHOW TO ARBITRATION)

SI USTED, COMO VENDEDOR, INICIA O ES PARTE EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE Y NO SE PRESENTA A UNA AUDIENCIA PROGRAMADA DE BUENA FE (INCLUIDA POR VIDEOCONFERENCIA) SIN UNA CAUSA RAZONABLE Y NOTIFICADA CON ANTICIPACIÓN:

Ogbesa o la parte contraria pueden solicitar al árbitro que emita un laudo por defecto (default award) a su favor.
Ogbesa podrá, basándose en dicho laudo o a su sola discreción: (i) liberar fondos retenidos al comprador como reembolso total o parcial; (ii) cargar a su cuenta cualquier costo del arbitraje; (iii) SUSPENDER O TERMINAR PERMANENTEMENTE SU CUENTA; y (iv) reportar la conducta a Stripe y otros proveedores de servicios, lo que puede afectar su capacidad para procesar pagos en el futuro.

6. INDEMNIZACIÓN (INDEMNIFICATION)

USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y MANTENER INDEMNE A OGBESA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES, DE Y CONTRA CUALQUIER RECLAMO, DEMANDA, PÉRDIDA, RESPONSABILIDAD, DAÑO, COSTO O GASTO (INCLUIDOS HONORARIOS DE ABOGADOS RAZONABLES) QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON:

Sus productos, listados, descripciones o precios.
Su incumplimiento de esta Política o cualquier ley aplicable.
Su interacción con cualquier comprador (incluyendo daños por productos, incumplimiento de garantías, problemas aduaneros).
Su violación de derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
Cualquier impuesto no pagado o mal calculado.
Cualquier violación de leyes de sanciones o embargo.

7. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Por Ogbesa: Podemos suspender (congelar listados y fondos) o terminar su cuenta y acceso a la Plataforma inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, si: (i) viola estos términos; (ii) creamos un riesgo legal o reputacional para nosotros; (iii) sospechamos fraude; (iv) recibimos una queja de autoridad (OFAC, BIS); o (v) por actividad inusual en su cuenta.
Por Usted: Puede cerrar su cuenta siguiendo el proceso en la Plataforma. El cierre no le libera de obligaciones pendientes (disputas, chargebacks, indemnizaciones).
Efectos de la Terminación: Tras la terminación: (i) todos los derechos de listado cesan; (ii) podemos cancelar pedidos pendientes; (iii) podemos retener fondos por el período necesario para resolver disputas pendientes, chargebacks, reembolsos o investigaciones legales; (iv) podemos eliminar su contenido; y (v) las cláusulas de Propiedad Intelectual, Indemnización, Limitación de Responsabilidad y Arbitraje sobrevivirán.

8. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

Usted declara y garantiza que: (a) tiene derecho a vender todos los productos listados; (b) todos los productos son legales, auténticos y seguros; (c) toda la información proporcionada es veraz; y (d) cumplirá con todas las leyes de exportación e importación, especialmente para envíos a Cuba.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (EN RELACIÓN CON VENDEDORES)

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE OGBESA ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON SU ACTIVIDAD COMO VENDEDOR NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL DE LAS COMISIONES QUE OGBESA HA GANADO DE SUS VENTAS EN LOS ÚLTIMOS SEIS (6) MESES. OGBESA NO SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS O OPORTUNIDADES COMERCIALES.

10. MODIFICACIONES

Ogbesa puede modificar esta Política de Vendedores en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales. Su uso continuado de la Plataforma como Vendedor después de los cambios constituye su aceptación.

PARA CUESTIONES RELACIONADAS CON VENDEDORES:

Ogbesa Multiservices
8900 N Armenia Ave Ste 104, Tampa, FL 33604, Estados Unidos
Email: sellers@ogbesamultiservices.com

POLÍTICA DE ADUANA Y ENVÍOS A CUBA

Ogbesa Multiservices - Regulaciones Internacionales

Aplicable a: Compradores y Vendedores (especialmente para envíos a Cuba)

Última actualización: 30-01-2026

ADVERTENCIA LEGAL IMPORTANTE

Este documento establece los términos y responsabilidades relacionados con los envíos de productos a la República de Cuba ("Cuba") realizados a través de transacciones en la plataforma Ogbesa Multiservices ("Plataforma"). ESTA POLÍTICA ES COMPLEMENTARIA Y SE INCORPORA A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LA POLÍTICA DE VENDEDORES Y LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS. AL PARTICIPAR EN UNA TRANSACCIÓN CON DESTINO A CUBA, USTED (YA SEA COMPRADOR O VENDEDOR) ACEPTA PLENAMENTE LOS RIESGOS Y CONDICIONES AQUÍ DESCRITOS.

1. DECLARACIÓN DE NO RESPONSABILIDAD DE OGBESA

Ogbesa Multiservices ("Ogbesa", "nosotros") opera únicamente como una plataforma tecnológica de marketplace que conecta a compradores ("Compradores") y vendedores terceros ("Vendedores"). OGbesa NO ES UN EXPORTADOR, IMPORTADOR, AGENTE DE ADUANAS, TRANSPORTISTA NI ASESOR LEGAL EN MATERIA ADUANERA.

OGbesa RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD Y NO GARANTIZA, DE NINGUNA MANERA, LO SIGUIENTE:

Que cualquier producto pueda ser importado legalmente a Cuba bajo las leyes de Cuba o las leyes de exportación de EE. UU.
La exactitud de la clasificación arancelaria, valor en aduana o documentación requerida.
La liberación, entrega o aceptación de ningún producto por parte de las autoridades aduaneras cubanas (Aduana General de la República de Cuba - AGR).
El pago, cálculo o reembolso de cualquier impuesto, arancel, tasa, multa o cargo aduanero aplicable en Cuba.
La no incautación, retención, inspección, rechazo o destrucción de cualquier producto por parte de las autoridades cubanas o de tránsito.
Los tiempos de procesamiento, retrasos o cambios en las regulaciones aduaneras de Cuba.

2. RIESGOS ASUMIDOS POR EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR

EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR (LAS "PARTES DE LA TRANSACCIÓN") RECONOCEN Y ACEPTAN QUE LOS ENVÍOS A CUBA CONLLEVAN RIESGOS SIGNIFICATIVOS Y SON DE SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. Ogbesa actúa como un mero intermediario tecnológico.

3. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL VENDEDOR (EXPORTADOR)

El Vendedor, como exportador de los productos, es ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE RESPONSABLE de:

Cumplimiento de Leyes de Exportación de EE.UU.: Asegurarse de que la venta y exportación del producto específico a Cuba esté permitida bajo las regulaciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) y la Oficina de Industria y Seguridad (BIS) del Departamento de Comercio de EE.UU. Esto incluye verificar las exenciones (general/specific licenses) y categorías de productos autorizados. ES OBLIGACIÓN DEL VENDEDOR CONSULTAR CON UN ABOGADO ESPECIALIZADO EN COMERCIO INTERNACIONAL.
Documentación de Exportación: Preparar y adjuntar a la expedición toda la documentación de exportación requerida por la ley de EE.UU. y el transportista, que pueda incluir Factura Comercial (Commercial Invoice), Declaración de Exportador (Shipper's Export Declaration), y cualquier certificado especial.
Clasificación y Etiquetado: Clasificar correctamente la mercancía bajo el Schedule B de EE.UU. y asegurar un etiquetado adecuado.
Prohibiciones de Productos: ABSTENERSE ABSOLUTAMENTE de vender cualquier producto cuya exportación a Cuba esté explícitamente prohibida por las regulaciones de EE.UU. (ej., ciertos artículos de lujo, tecnología de doble uso con restricciones, etc.).

4. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL COMPRADOR (IMPORTADOR/DESTINATARIO)

El Comprador, como importador y destinatario final en Cuba, es ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE RESPONSABLE de:

Cumplimiento de Leyes de Importación de Cuba: Asegurarse de que el producto pueda ser importado legalmente bajo las leyes y regulaciones cubanas. Esto incluye verificar listas de productos prohibidos o restringidos.
Impuestos y Aranceles en Cuba: PAGAR EN SU TOTALIDAD todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros, tasas administrativas, multas y cualquier otro cargo impuesto por la Aduana General de la República de Cuba (AGR) u otras autoridades cubanas. NINGÚN REEMBOLSO INCLUIRÁ ESTOS MONTOS.
Procedimientos Aduaneros en Cuba: Realizar todos los trámites, declaraciones y gestiones necesarias ante la aduana cubana para la liberación del paquete. Proporcionar información completa y precisa al Vendedor para la factura comercial (nombre completo, dirección, cédula de identidad).
Recepción Física: Estar disponible para recibir el paquete o autorizar a un representante, y cubrir cualquier costo de almacenaje local.

5. PROCESO ADUANERO Y POSIBLES INCIDENTES

Inspección y Retrasos: Todos los paquetes están sujetos a inspección por la AGR. Los retrasos de semanas o incluso meses son comunes y NO constituyen motivo para reembolso o cancelación de la orden.
Decomiso o Rechazo: Si la AGR decide decomisar o rechazar la entrada de un producto por cualquier motivo (ej., considerarlo prohibido, documentación insuficiente, valor declarado cuestionado), OGbesa Y EL VENDEDOR NO ESTÁN OBLIGADOS A REEMBOLSAR. El riesgo de pérdida total es asumido por las Partes de la Transacción.
Cambios Regulatorios: Las leyes de EE.UU. y Cuba pueden cambiar repentinamente. Un producto permitido hoy puede ser prohibido mañana. Este riesgo es asumido por las Partes de la Transacción.

6. FUERZA MAYOR Y EMBARGOS

Los eventos relacionados con aduanas, cambios en políticas de embargo (por parte de EE.UU. o Cuba), sanciones internacionales, o decisiones gubernamentales que impidan o restrinjan el envío, se considerarán eventos de Fuerza Mayor según nuestros Términos Generales. En tales casos, Ogbesa no tendrá responsabilidad y las transacciones podrán ser canceladas sin reembolso o con reembolso parcial a discreción de Ogbesa, luego de descontar los costos irrecoverables.

7. ACEPTACIÓN DEL RIESGO

Al participar en una transacción con destino a Cuba, el Comprador y el Vendedor aceptan explícitamente que lo hacen bajo su propio riesgo. Se comprometen a no presentar reclamos, demandas o solicitudes de indemnización contra Ogbesa por cualquier problema, pérdida, gasto o daño derivado directa o indirectamente del proceso aduanero en Cuba o del cumplimiento de las leyes de exportación de EE.UU.

8. MODIFICACIONES

Ogbesa puede actualizar esta política para reflejar cambios en las regulaciones o en nuestros procesos.

PARA CONSULTAS SOBRE ENVÍOS A CUBA (INFORMATIVAS):

Ogbesa Multiservices
8900 N Armenia Ave Ste 104, Tampa, FL 33604, Estados Unidos
Email: support@ogbesamultiservices.com

NOTA: Ogbesa no proporciona asesoría legal sobre regulaciones de exportación a Cuba. Debe consultar con un abogado especializado.